Τα πακέτα υποστήριξης περιλαμβάνουν απλά ερωτήματα που αφορούν θέματα αντικειμενικών αξιών και μπορούν να επιλυθούν εντός 10 λεπτών τηλεφωνικής επικοινωνίας, το κάθε ένα.

Σε περίπτωση σύνθετων προβλημάτων που χρήζουν περαιτέρω εργασίας η εταιρεία θα προχωρά σε οικονομική προσφορά ανάλογα την περίπτωση. Η παραπάνω υποστήριξη παρέχεται είτε τηλεφωνικά είτε με email είτε απομακρυσμένα με την χρήση Teamviewer, 9:00 – 17:00 τις εργάσιμες ώρες και ημέρες.

Η ισχύς του πακέτου υποστήριξης τερματίζεται με την λήξη της εκάστοτε συνδρομής ανεξάρτητα του αν έχει απομείνει ανεκμετάλλευτος αριθμός ερωτημάτων. Στα πακέτα υποστήριξης δεν περιλαμβάνονται λάθη ή δυσλειτουργίες που οφείλονται αποκλειστικά στο site και όχι σε τυχόν ασυμβατότητες εκδόσεων των browsers (φυλλομετρητές).

Για τα παραπάνω ο χρήστης είτε μπορεί να επικοινωνήσει μέσω email είτε τηλεφωνικά χωρίς να απαιτείται κατοχή πακέτου υποστήριξης.